“动卧包房里居然有专属书架客新策略，能翻纸质书还能扫二维码看电子书，很贴心！”11月2日，旅客张女士乘坐中国铁路广州局集团公司广九客运段值乘的深圳北至北京西的D904次动卧时感叹道。
客新策略
今年以来，广九客运段在值乘的京港、沪港方向的5组智能动卧列车上，每个包房均配备了专属书架，张贴书籍二维码，提供“实体+数字”双重选择。这份匠心收获广泛认可客新策略，83%受访旅客对此项服务给予好评。
“列车上没信号看不了电子书，带纸质书又沉，一直是出行阅读的难题。”这是许多旅客曾有的困扰。针对列车网络信号不稳定、纸质书携带不便的痛点，广九客运段探索服务创新。2024年4月，该段与“微信读书”携手，在80余趟列车开创性地推出“书香列车”数字阅读空间，旅客只需用微信扫描车厢内二维码，便能免费畅读海量电子书，将图书馆搬进旅途。
该段同步推出的“广铁悦读”微信小程序，已覆盖该段值乘的所有列车，累计用户访问量达48万人次，总访问次数突破85万次。
广九客运段“书香列车”的实践客新策略，让“铁路线”延伸为“阅读线”，让书香随铁龙一路驰骋，探索了“交通+文化”融合的新途径。（文字：工人日报客户端记者 刘静 通讯员 陈显 图片：翟现亭 吴怡）
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